ServiceNav 3.9 – Acquittement des tickets sur services associés – ergonomie météo des services – intégration Pytheas – localisation plugins

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Avec la version 3.9.0, l’acquittement et le rattachement de ticket sont possibles en masse, pour les services unitaires associés à un équipement. La carte des dépendances d’un Service Utilisateur possède désormais des fonctionnalités de plier/déplier en fonction du statut, et de zoom avant/arrière.

Un important travail de localisation (EN) des plug-ins a également été réalisé.

Enfin, la prise en charge de SNMP v3 sur les équipements CISCO est disponible.

Environ 65 évolutions fonctionnelles, évolutions techniques et correctifs ont été réalisés.

La mise à jour sur ServiceNav SaaS fera l’objet d’une communication séparée.

Vous trouverez ci-dessous le détail de cette nouvelle version.

Nouveautés et améliorations

Collecter des données de supervision – ServiceNav Box

VSWA-10670 Translation in output from « Ping » template
VSWA-10674 [Plugin][Box] MS-EXCHANGE2007-MSGS-RECEIVED-BY-MS : traduction des sorties en anglais
VSWA-10673 [Plugin][Box] MS-EXCHANGE2007-QUEUE-LENGTH : traduction des sorties en anglais
VSWA-10688 [Plugin][Box] traduction des sorties en anglais du plugin check_snmp
VSWA-10679 [Plugin][Box] MS-EXCHANGE2007-MSGS-SENT-TO-T : traduction des sorties en anglais
VSWA-7449 [Plugin Box] Nutanix-Container-Usage
VSWA-9943 [Plugin][Box] MS-WIN-PS-Eventlog – contrôle générique sur les journaux d’événements windows via commande powershell
VSWA-10178 [Plugin][Box] ARKOON-Cpu-Usage : collecte de la charge CPU en pourcentage
VSWA-10250 [Plugin][Box] Global-SNMP-Table-Rate
VSWA-9510 [plugin][box] check_httpd_balancer non fonctionnel dans le cas de plusieurs workers sur la même ip
VSWA-9551 [Plugin][Box] sorties du plugin en anglais : /check_wmi_exchange2007_ADAccessTimeout.pl
VSWA-9552 [Plugin][Box] sorties du plugin en anglais : check_wmi_exchange2007_SMTPMessagesReceivedPerSec.pl
VSWA-9514 [Plugin][Box] sorties du plugin en anglais : check_lin_ntp_time.pl
VSWA-9553 [Plugin][Box] sorties du plugin en anglais : check_wmi_exchange2007_SMTPMessagesSentPerSec.pl
VSWA-9548 [Plugin][Box] sorties du plugin en anglais : check_wmi_serviceslist_notstarted.pl
VSWA-9236 [Plugin][Box] sorties du plugin en anglais: check_snmp_dhcp_win.pl
VSWA-9556 [Plugin][Box] sorties du plugin en anglais : check_snmp_imp_conso_page.pl
VSWA-9370 [Plugin][Box] CISCO-SWITCH-Ram_SNMP – check_snmp_cisco_mem | Modification du modèle et de la commande pour inégrer les arguments SNMPv3
VSWA-9354 [Plugin][Box] CISCO-SWITCH-Cpu – check_snmp_cisco_cpu | Modification du modèle et de la commande pour inégrer les arguments SNMPv3
VSWA-9447 [Plugin][Box] CISCO-Hardware-health – check_snmp_cisco_env | Modification du modèle et de la commande pour inégrer les arguments SNMPv3
VSWA-9856 [Plugin Box] Nutanix-StoragePool-Usage

Collecter des données de supervision – ServiceNav Agent

Non applicable.

Configurer la supervision

VSWA-875 [Configuration][Equipements] pouvoir modifier des équipements en mode « comptes et subordonnés » supervisés par des box de site
VSWA-9902 In the command arguments, rename the Description fieldname into Argument fieldname
VSWA-9966 Translation of Service Template names

Superviser

VSWA-3497 [Ergonomie][Météo des services] : Zoom In / Zoom Out
VSWA-5538 [Ergonomie][Météo des services] : possibilité de plier/déplier les différents niveaux de noeuds
VSWA-9542 Acquittement d’un équipement et de ses services associés en un clic
VSWA-9543 Création de ticket sur acquittement – Services associés

Organiser le Support Client autour du website de support

Non applicable.

Rapports

VSWA-10796 [Rapport de capacité] Modification des périodes proposées
VSWA-10051 [Rapport de performance] Evolutions graphiques
VSWA-10803 [Rapport de capacité] Amélioration des performances – Exploitation des données précalculées dans Birt
VSWA-9853 [Rapport de capacité] Amélioration des performances – Evolution ETL pour alimenter des statistiques précalculées

Dashboard

VSWA-10046 Loading sur ouverture d’un dashboard
VSWA-10441 Remplacer l’icône d’un élément par la couleur de son statut
VSWA-807 [MeteoDesServices] la notion de site hors ligne (offline) est supprimée dans tous les dashboards
VSWA-10898 [Map] Mode run : les services utilisateurs cachés au niveau de la météo des services doivent être affichés normalement

Intégration

VSWA-9487 Intégration ticketing avec Pythéas

Fonctions transverses

VSWA-10443 [WebApp] Synchroniser les informations de tickets
VSWA-10435 [WebApp – Back-End] Corriger le taux de code coverage
VSWA-10371 [Front End] Gestion des erreurs de récupération de données via l’API
VSWA-9345 [Back-End] Ajouter les informations d’acquittements
VSWA-9347 [Back-End] Ajouter les informations d’instabilité
VSWA-10289 [Back-End] Ajouter les informations des tickets
VSWA-10028 [Back-End] Synchronisation de la configuration des sociétés
VSWA-9251 Paramétrage de l’adresse no-reply pour l’envoi de mail « mot de passe oublié »

Correctifs

Collecter des données de supervision – ServiceNav Box

VSWA-9901 [Plugin][Box]Global-Java-JMX : mauvais compte de supervision dans la commande check_jmx
VSWA-10427 [Plugin][Box] check_snmpv3_oid – argument obligatoire -U username SNMP manquant dans METADATA
VSWA-10155 [Plugin][Box] effectuer des contrôles FTP avec un utilisateur avec le caractère $ dans son nom de compte
VSWA-8716 [Plug-in][Agent] A-SYM-Backup-SystemRecovery : adapter le plugin à la version 16
VSWA-10047 [Plugin] check_http_redirect_follow : rendre l’argument « Option de redirection » obligatoire
VSWA-10348 [Plug-in][Box]SYM-SystemRecovery2011-Update : adapter le plugin pour la version 16
VSWA-9580 [Plug-in][Box]HP-Proliant-HardwareStatus-iLO : Can’t use string (« Spun Down ») as a HASH ref while « strict refs »
VSWA-10348 [Plug-in][Box]SYM-SystemRecovery2011-Update : adapter le plugin pour la version 16

Collecter des données de supervision – ServiceNav Agent

Non applicable.

Utiliser la mobile app ServiceNav

Non applicable.

Configurer la supervision

VSWA-9160 Accès distant : Titre manquant sur la page
VSWA-10967 [Service Cloud] Impossible à ajouter

Superviser

VSWA-10754 [BigData] Exploitation technique – Colonne « Indicateurs » : icônes manquantes
VSWA-10524 [BigData] Modification du superviseur d’un équipement : l’équipement est dupliqué dans l’exploitation technique

Intégration

Non applicable.

Organiser le Support Client autour du website de support

Non applicable.

Rapports

Non applicable.

Dashboard

VSWA-9482 Dashboard probleme carte rafraichissement
VSWA-10714 [IT HA – OLD PREPROD] Map – Mode run : Le changement des statuts en temps réel des services unitaires ne fonctionne pas
VSWA-10445 [BigData] Fiche de détail d’un équipement mal remplie
VSWA-11094 [Map] Mode run : Le changement des statuts en temps réel ne fonctionne pas
VSWA-10913 [Map] Mode run – Le changement de statut en temps réel des services utilisateurs ne s’effectue pas correctement

Intégration

VSWA-10176 Afficher dans la popup du ticket (exploitation technique, dashboards) la date de création du ticket par l’utilisateur

Backoffice Sage CRM

Non applicable.

Fonctions transverses

VSWA-10960 Le chargement de gros volumes de données d’historique échoue dans ODS
VSWA-11072 Optimisation du chargement des sociétés

 

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