Clôturer une action

Un technicien peut clôturer une action depuis le website.

Pour cela, sur la fiche action :

 

Cloture sans valorisation

  • Cliquer surRPC_clotureAction_1
  • Deux choix sont proposés :
    • A SOLDER :
      • saisir les détails sur
        • l’atteinte de l’objectif
        • le motif de résolution
        • le détail de l’action de cloture
        • le temps passé (MOE et Déplacement)
        • Date début – Date fin (par défaut = date/heure du jour)
      • valider
      • l’action est en statut ‘a solder’, pour validation et clôture dans le backoffice
    • ANNULER
      • saisir le motif d’annulation
      • valider
      • l’action est en statut ‘annulée’

Cloture avec valorisation

Avec les droits adéquats, un technicien peut valoriser une action lors de sa cloture.

Pour avoir accès aux champs de valorisation, l’action doit être rattachée à une prestation à la consommation.

 

 

  • Cliquer surRPC_clotureAction_1
    • A SOLDER :
      • saisir les détails sur
        • l’atteinte de l’objectif
        • le motif de résolution
        • le détail de l’action de cloture
        • Date début – Date fin (par défaut = date/heure du jour)
        • le temps passé (MOE et Déplacement)
      • Valoriser
        • Le temps saisi (MOE et Déplacement) est normalisé en fonction du paramétrage de la prestation
        • La normalisation est calculée dans les champs MOE – Calculée et Dep – Calculé
        • La valorisation est proposée dans les champs MOE – Valorisée et 
      • Valider
        • si la valorisation a été modifiée manuellement et <> 0
          • elle est sauvegardée telle quelle sur l’action
        • si elle a été mise à 0 (MOE – Valorisée uniquement)
          • Motif de non valorisation renseigné : sauvegarde tel quel
          • Motif de non valorisation non renseigné : application de la valeur calculée
        • si elle n’a pas été modifiée
          • Application, à la sauvegarde, des éventuelles règles spécifiques (arrondis, autres), paramétrées dans le backoffice client.

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http://servicenav.coservit.fr/documentation/cloturer-une-action/
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